|
| Envíos y Devoluciones |
 |
|
 |
PLAZO DE
ENTREGA:
Dependerá de nuestro stock y de la
disponibilidad del producto por parte del fabricante.
- Si el producto se encuentra en stock le será
enviado cuando se confirme el pago (pagos por transferencia) o cuando
se realice el pedido (pago contra-reembolso); con un plazo de
entrega de entre 24 y 48 h desde su salida.
- Si el producto no se encuentra en stock le informaremos,
por e-mail o telefónicamente, para indicarle el posible
plazo de entrega y solicitarle su conformidad. Hacemos
todo lo posible por mantener stock de todos nuestros
artículos, pero en
ocasiones no es posible (pedidos grandes de última hora,
proyectos,
imprevistos, etc); de cualquier forma si se produjera algún
retraso
será comunicado al cliente pudiendo optar por anular su
pedido o
cambiarlo por otro producto. En el momento en que la
mercancía se
encuentre en nuestro almacén, será enviada
mediante el sistema de envio
elegido.
DEVOLUCIONES:
Nuestra
garantía de satisfacción total incluye la
devolución de su
dinero, durante los primeros 7 días, si no está
satisfecho con su
compra (no
incluye gastos de envío y sólo si se
devuelve el material a
portes pagados y con todos sus embalajes, plásticos, cables,
software y
demás que contenga el paquete adquirido). El producto que se
devuelve
deberá estar en perfecto estado
Una vez finalizado el plazo inicial de 7 días, las
devoluciones de material se admitirán solamente en caso de
error de empaquetado o por defecto del producto.
En
caso de artículos defectuosos el gasto de envío
desde el cliente hasta
el almacén correrá a cargo del cliente. Si se
comprueba que el producto
funciona correctamente se enviará nuevamente al cliente
siendo éste el
que se haga cargo de gasto del nuevo envío. Si realmente el
artículo
presenta algún defecto wimacom.com se hará cargo
de enviar el producto
nuevo o reparado, según corresponda, al cliente, sin que
éste tenga que
abonar nada más. En ningún caso, wimacom.com se
hará cargo de la
totalidad de los gastos de envío.
Wimacom.com garantiza sus productos por un periodo de 2 años
a partir
de la fecha de compra, excepto en aquellos productos en los que el
fabricante estipule periodos diferentes o gestionen sus propias
garantías. A partir del sexto mes, el cliente
deberá demostrar que el
producto no se ha estropeado debido a uso indebido.
Wimacom.com no puede garantizar que el producto adquirido sirva para
una necesidad específica del cliente, pero sí que
cumple con todos los
requisitos especificados en las hojas de características que
se pueden
encontrar en las páginas principales de
descripción de producto.
.
GESTIÓN DE LAS
DEVOLUCIONES O TRAMITACIÓN DE GARANTÍAS
DEVOLUCIÓN -
Por
insatisfacción en la compra, dentro de los 7 días
siguientes a la recepción de su pedido.
RMA- RETORNO
DE MATERIAL POR AVERIA - Por avería
o mal funcionamiento, dentro del período de
garantía.
En cualquiera de los casos, escriba un e-mail a la dirección
indicando su incidencia y nos pondremos en contacto con usted para
indicarle el procedimiento a seguir.
En los casos de envío de material por avería, una vez
recibido el material en nuestras instalaciones, el servicio técnico lo
revisará y se le informará de su situación. Si el funcionamiento del
material fuese correcto se le indicará al cliente para que proceda a
recogerlo por sus medios. Si el funcionamiento del material no fuese el
correcto se le repararía o se le enviaría uno nuevo en caso de no ser
posible su reparación.
En aquellos casos en que el producto entregado por el cliente no
presente defecto, avería o fallo de funcionamiento alguno, wimacom se
reserva el derecho de cobrar al cliente el tiempo empleado para el
chequeo de dicho producto.
En aquellos casos en que la avería o fallo de funcionamiento del
producto se deba a un uso incorrecto por parte del cliente, wimacom se
reserva el derecho a no realizar substitución ni reparación alguna, o a
cobrar al cliente los gastos derivados
de la/s misma/s.
|
|
|
|
|
|
| 0 productos |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
![Axis [ M3011 ] camara de red AXIS M3011](images/AXIS M3011.jpg "Axis [ M3011 ] camara de red AXIS M3011")
![Buffalo [ WBMR-G300N ] Modem Router Wireless-N Nfiniti ADSL2+](images/WBMR-G300N.jpg "Buffalo [ WBMR-G300N ] Modem Router Wireless-N Nfiniti ADSL2+")
![Buffalo [ WLI-CB-AG108HP-3 ] Adaptador Wireless PCMCIA trimodo 802.11a+b+g hasta 108 Mbps](images/WLI-CB-AG108HP-3.jpg "Buffalo [ WLI-CB-AG108HP-3 ] Adaptador Wireless PCMCIA trimodo 802.11a+b+g hasta 108 Mbps")
![kit alfa+sd19 [ KAWUS036HV5+SD19+P600 ] USB ALFA 1 w + antena rejilla sd19 + pigtail 6m LMR-195](images/KAWUS036H+SD19+P600.jpg "kit alfa+sd19 [ KAWUS036HV5+SD19+P600 ] USB ALFA 1 w + antena rejilla sd19 + pigtail 6m LMR-195")
![Kasda [ KW5513 ] Punto de acceso/Router 802.11n con 2 antenas RP-SMA hembra extraibles y puerto USB para almacenamiento externo (FTP)](images/KW5513.jpg "Kasda [ KW5513 ] Punto de acceso/Router 802.11n con 2 antenas RP-SMA hembra extraibles y puerto USB para almacenamiento externo (FTP)")
